ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ — ОТКАЗ — УСЛОВИЯ АННУЛИРОВАНИЯ И ВОЗВРАТА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
Если вы оформили заказ в электронном виде через используемый вами веб-сайт, считается, что вы приняли предоставленную вам форму предварительного информирования и договор дистанционной купли-продажи.
Покупатели подчиняются положениям Закона № 6502 «О защите прав потребителей», Регламента о дистанционных договорах (RG: 27.11.2014/29188) и иных действующих законодательных актов в отношении продажи и доставки приобретённого товара.
Расходы на перевозку товара, то есть плата за доставку (карго), оплачиваются покупателями.
Каждый приобретённый товар доставляется лицу и/или организации по адресу, указанному покупателем, при условии, что срок доставки не превышает установленный законом срок в 30 дней. Если товар не будет доставлен в этот срок, покупатели вправе расторгнуть договор.
Приобретённый товар должен быть доставлен в полном объёме, в соответствии с указанными в заказе характеристиками, а также, при наличии, вместе с гарантийным талоном, инструкцией по эксплуатации и другими документами.
Если продажа приобретённого товара становится невозможной, продавец обязан в течение 3 дней с момента, когда ему стало известно об этой ситуации, письменно уведомить об этом покупателя. Уплаченная сумма должна быть полностью возвращена покупателю в течение 14 дней.
В СЛУЧАЕ НЕУПЛАТЫ СТОИМОСТИ ПРИОБРЕТЁННОГО ТОВАРА:
Если покупатель не оплачивает стоимость приобретённого товара или отменяет платёж в банковских записях, обязательство продавца по доставке товара прекращается.
ПОКУПКИ, СОВЕРШЁННЫЕ С НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ:
Если после доставки товара будет установлено, что банковская карта, с помощью которой покупатель произвёл оплату, была незаконно использована неуполномоченными лицами, и стоимость товара не будет выплачена продавцу соответствующим банком или финансовым учреждением, покупатель обязан в течение 3 дней вернуть товар, при этом расходы на перевозку несёт продавец.
НЕДОСТАВКА ТОВАРА В СРОК ВСЛЕДСТВИЕ НЕПРЕДВИДЕННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ:
Если возникнут форс-мажорные обстоятельства, которые продавец не мог предвидеть заранее, и товар не будет доставлен вовремя, покупатель будет уведомлён об этом. Покупатель вправе потребовать отмены заказа, замены товара на аналогичный либо отсрочки доставки до устранения препятствия. Если покупатель отменяет заказ:
Если оплата была произведена наличными, сумма возвращается наличными в течение 14 дней со дня отмены.
Если оплата была произведена банковской картой, сумма возвращается банку в течение 14 дней со дня отмены, однако зачисление средств на счёт покупателя банком может занять 2–3 недели.
ОБЯЗАННОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ ПО ПРОВЕРКЕ ТОВАРА:
Покупатель обязан проверить товар/услугу, являющиеся предметом договора, до их получения; повреждённые, сломанные, деформированные, с нарушенной упаковкой и иные дефектные товары не должны приниматься от курьерской службы. Полученный товар считается исправным и неповреждённым.
После получения товара покупатель обязан бережно его хранить. Если используется право на отказ, товар не должен быть использован. Вместе с товаром должен быть возвращён и счёт-фактура.
ПРАВО НА ОТКАЗ:
Покупатель вправе в течение 14 дней с даты доставки приобретённого товара ему самому либо лицу/организации по указанному им адресу, обратившись к продавцу по указанным ниже контактным данным, отказаться от договора без каких-либо юридических и уголовных последствий и без указания причин, вернув товар.
Контактные данные продавца по вопросам права на отказ:
Наименование компании/адрес: NEVO Group / AZ1007, город Баку, Насиминский район, пр. Азадлыг, дом 92, кв. 38
Адрес: AZ1007, город Баку, Насиминский район, пр. Азадлыг, дом 92, кв. 38
Эл. почта: [email protected]
Тел.: _
Факс: –
СРОК ОТКАЗА:
Если приобретённый товар является услугой, 14-дневный срок начинается со дня подписания договора. В договорах, по которым исполнение услуги началось с согласия покупателя до истечения срока отказа, право на отказ не применяется.
Расходы, возникающие в связи с осуществлением права на отказ, несёт продавец.
Для отказа необходимо в течение 14 дней направить продавцу письменное уведомление по почте (заказным/надёжным отправлением), факсу или электронной почте, а также товар не должен быть использован в рамках положений договора о «Товарах, на которые право на отказ не распространяется».
ПРИМЕНЕНИЕ ПРАВА НА ОТКАЗ:
Счёт-фактура на товар, доставленный третьему лицу или покупателю (если счёт-фактура на товар оформлен на юридическое лицо, при возврате он должен быть представлен вместе с возвратной счёт-фактурой, оформленной компанией. Возврат заказов, оформленных на юридические лица, невозможен без возвратной счёт-фактуры).
Возвращаемый товар должен быть доставлен полностью, в неповреждённом виде, вместе с коробкой, упаковкой и, при наличии, стандартными аксессуарами.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
Продавец обязан не позднее чем в течение 10 дней с момента получения уведомления об отказе вернуть уплаченную сумму и документы, возлагающие на покупателя обязательства, а в течение 20 дней — принять товар обратно.
Если вследствие вины покупателя произошло уменьшение стоимости товара либо возврат стал невозможен, покупатель обязан возместить убытки продавца. Однако изменения и повреждения, возникшие в результате обычного использования товара в течение срока отказа, не относятся к ответственности покупателя.
Если при использовании права на отказ сумма заказа опускается ниже лимита акции, скидка, применённая в рамках акции, аннулируется.
ТОВАРЫ, НА КОТОРЫЕ ПРАВО НА ОТКАЗ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:
Товары, изготовленные по желанию покупателя или явно в соответствии с его личными потребностями, возврат которых невозможен; нижнее бельё, плавки и нижние части бикини, косметические средства, одноразовые товары, товары, которые могут быстро испортиться или срок годности которых может истечь; товары, возврат которых невозможен по соображениям здоровья и гигиены после вскрытия упаковки покупателем после получения; товары, которые смешиваются с другими продуктами и не могут быть отделены по своей природе; периодические издания, такие как газеты и журналы, за исключением предоставляемых в рамках абонентских договоров; услуги, оказываемые немедленно в электронной форме, и нематериальные товары; аудио- и видеозаписи, книги, цифровой контент, программное обеспечение, устройства памяти и хранения данных, компьютерное оборудование не подлежат возврату, если их упаковка была вскрыта покупателем. Кроме того, право на отказ не применяется к услугам, исполнение которых началось с согласия покупателя до истечения срока отказа.
Косметические и средства личной гигиены, нижнее бельё, купальники, бикини, книги, копируемое программное обеспечение, DVD, VCD, CD и кассеты, а также расходные материалы для офиса (тонер, картридж, лента и т. п.) могут быть возвращены только при условии, что их упаковка не вскрыта, они не использовались, не сломаны и не повреждены.
НАРУШЕНИЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ПРАВОВЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ:
Если покупатель произвёл оплату банковской картой и допускает просрочку (дефолт), он признаёт, что в соответствии с договором по банковской карте будет обязан уплатить проценты и нести ответственность перед банком. В этом случае соответствующий банк может предпринять юридические меры; он может потребовать от покупателя возмещения возникших расходов и оплаты услуг адвоката. В любом случае покупатель обязан возместить ущерб и убытки, причинённые продавцу вследствие несвоевременного исполнения своего долга.
ОПЛАТА И ДОСТАВКА:
Вы можете произвести оплату банковским переводом или через EFT (электронный перевод денежных средств) на наши счета в банке “Expressbank ASC” (AZN).
На нашем веб-сайте вы можете воспользоваться возможностью онлайн-единовременной оплаты или онлайн-оплаты в рассрочку с помощью банковских карт всех типов. При онлайн-оплате средства будут списаны с вашей карты по завершении оформления заказа.