İSTEHLAKÇI HÜQUQLARI – İMTİNA – LƏĞV VƏ QAYTARMA ŞƏRTLƏRİ

ÜMUMİ:

• İstifadə etdiyiniz veb-sayt vasitəsilə elektron qaydada sifariş verdiyiniz halda, sizə təqdim edilən ilkin məlumatlandırma formasını və məsafəli satış müqaviləsini qəbul etmiş sayılırsınız.
• Alıcılar, aldıqları məhsulun satışı və çatdırılması ilə bağlı olaraq 6502 saylı İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Haqqında Qanun və Məsafəli Müqavilələr Haqqında Qaydanın (RG: 27.11.2014/29188) müddəaları və qüvvədə olan digər qanunvericilik aktlarına tabedirlər.
• Məhsulun daşınma xərci olan kargo (çatdırılma) haqqı alıcılar tərəfindən ödənilir.
• Satın alınan hər bir məhsul, 30 günlük qanuni müddəti aşmamaq şərti ilə alıcının göstərdiyi ünvandakı şəxsə və/və ya təşkilata çatdırılır. Bu müddət ərzində məhsul çatdırılmazsa, alıcılar müqaviləni ləğv edə bilərlər.
• Satın alınan məhsul tam şəkildə, sifarişi verilən xüsusiyyətlərə uyğun və varsa zəmanət sənədi, istifadə təlimatı kimi sənədlərlə birlikdə çatdırılmalıdır.
• Satın alınan məhsulun satışı mümkün olmadıqda, satıcı bu vəziyyəti öyrəndiyi andan etibarən 3 gün ərzində yazılı şəkildə alıcıya bildirməlidir. 14 gün ərzində isə ödənilən məbləğ tam şəkildə alıcıya qaytarılmalıdır.

SATIN ALINAN MƏHSULUN QİYMƏTİ ÖDƏNMƏDİKDƏ:

• Alıcı, satın aldığı məhsulun qiymətini ödəməzsə və ya bank qeydlərində ödənişi ləğv edərsə, Satıcının məhsulu çatdırma öhdəliyi sona çatır.

BANK KARTININ İCAZƏSİZ İSTİFADƏSİ İLƏ EDİLƏN ALIŞLAR:

• Məhsul çatdırıldıqdan sonra, alıcının ödənişi etdiyi bank kartının icazəsiz şəxslər tərəfindən qanunsuz istifadə edildiyi müəyyən olunarsa və məhsulun qiyməti müvafiq bank və ya maliyyə qurumu tərəfindən Satıcıya ödənilməzsə, Alıcı məhsulu 3 gün ərzində daşınma xərci Satıcıya aid olmaqla geri qaytarmaq məcburiyyətindədir.

GÖZLƏNİLMƏZ HALLAR NƏTİCƏSİNDƏ MƏHSULUN VAXTINDA ÇATDIRILMAMASI:

• Satıcının öncədən görə bilməyəcəyi fors-major hallar yarandıqda və məhsul vaxtında çatdırılmadıqda, bu vəziyyət Alıcıya bildirilir. Alıcı sifarişin ləğvini, məhsulun bənzəri ilə əvəz olunmasını və ya maneə aradan qalxana qədər çatdırılmanın təxirə salınmasını tələb edə bilər. Alıcı sifarişi ləğv edərsə:
• Ödənişi nağd etmişsə, ləğvdən etibarən 14 gün ərzində ona nağd şəkildə qaytarılır.
• Ödənişi bank kartı ilə etmişsə, ləğvdən etibarən 14 gün ərzində məbləğ banka geri qaytarılır, lakin bankın vəsaiti alıcının hesabına köçürməsi 2–3 həftə çəkə bilər.

ALICININ MƏHSULU YOXLAMA ÖHDƏLİYİ:

• Alıcı, müqavilə mövzusu mal/xidməti təhvil almadan əvvəl yoxlamalıdır; əzik, sınmış, qablaşdırması zədələnmiş və s. qüsurlu malları kargo şirkətindən təhvil almamalıdır. Təhvil alınan malın qüsursuz və sağlam olduğu qəbul ediləcəkdir.
• Alıcı, təhvil aldıqdan sonra malı diqqətlə qorumağa borcludur. İmtina hüququ istifadə ediləcəksə, mal istifadə olunmamalıdır. Məhsulla birlikdə faktura da qaytarılmalıdır.

İMTİNA HÜQUQU:

• Alıcı, aldığı məhsulun özünə və ya göstərdiyi ünvandakı şəxsə/ təşkilata çatdırıldığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində, Satıcıya aşağıda göstərilən əlaqə vasitələri ilə müraciət edərək heç bir hüquqi və cəza məsuliyyəti daşımadan və səbəb göstərmədən məhsulu qaytararaq müqavilədən imtina edə bilər.

Satıcının İmtina Hüququ ilə bağlı Əlaqə Vasitələri:

• Şirkət adı/unvanı: NEVO Group / AZ1007, Bakı şəhəri Nəsimi rayonu, Azadlıq pr., ev 92, m.38
• Ünvan: AZ1007, Bakı şəhəri Nəsimi rayonu, Azadlıq pr., ev 92, m.38
• E-poçt: [email protected]
• Tel: +994 77 342 24 12
• Faks: –

İMTİNA MÜDDƏTİ:

• Alınan məhsul xidmət olduqda, 14 günlük müddət müqavilənin imzalandığı gündən başlayır. İmtina müddəti bitmədən əvvəl alıcının razılığı ilə xidmət icrasına başlanmış müqavilələrdə imtina hüququ tətbiq edilmir.
• İmtina hüququndan irəli gələn xərclər Satıcıya aiddir.
• İmtina üçün 14 gün ərzində Satıcıya poçt (təhlükəsiz göndəriş), faks və ya e-poçt ilə yazılı müraciət edilməli və məhsul müqavilədə göstərilən "İmtina Hüququnun Tətbiq Edilməyəcəyi Məhsullar" çərçivəsində istifadə edilməmiş olmalıdır.

İMTİNA HÜQUQUNUN TƏTBİQİ:

• 3-cü şəxsə və ya Alıcıya çatdırılmış məhsulun fakturası (əgər məhsulun fakturası hüquqi şəxs adına kəsilibsə, geri qaytarılarkən şirkət tərəfindən tərtib olunmuş geri qaytarma fakturası ilə birlikdə təqdim olunmalıdır. Hüquqi şəxslərin sifarişlərinin geri qaytarılması geri qaytarma fakturası olmadan mümkün olmayacaqdır).
• Geri qaytarılacaq məhsulların qutusu, qablaşdırması, varsa standart aksesuarları ilə birlikdə tam və zədəsiz çatdırılması zəruridir.

QAYTARMA ŞƏRTLƏRİ:

• Satıcı, imtina müraciəti ona çatdıqdan sonra ən gec 10 gün ərzində ödənilmiş məbləği və Alıcını öhdəlik altına salan sənədləri qaytarmaq, 20 gün ərzində isə malı geri almaq məcburiyyətindədir.
• Alıcının günahı səbəbindən malın dəyərində azalma olarsa və ya qaytarılması mümkünsüzləşərsə, alıcı satıcının zərərini ödəməyə borcludur. Lakin imtina müddəti ərzində məhsulun normal istifadəsi nəticəsində yaranmış dəyişikliklər və pozuntular alıcının məsuliyyətinə aid deyil.
• İmtina hüququndan istifadə edildikdə Satıcının təqdim etdiyi kampaniya limitinin altına düşülərsə, kampaniya çərçivəsində istifadə olunan endirim ləğv edilir.

İMTİNA HÜQUQU TƏTBİQ EDİLMƏYƏCƏK MƏHSULLAR:

• Alıcının istəyi və ya açıq şəkildə şəxsi tələbatı əsasında hazırlanmış və geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar; alt paltarları, mayo və bikini altları, kosmetik vasitələr, birdəfəlik məhsullar, tez xarab ola biləcək və ya son istifadə tarixi keçə biləcək məhsullar; alıcıya təhvil verildikdən sonra qablaşdırması açıldığı halda sağlamlıq və gigiyena baxımından geri qaytarılması mümkün olmayan məhsullar; digər məhsullarla qarışaraq ayrılması mümkün olmayan mallar; abunə müqavilələri çərçivəsində təqdim olunanlardan başqa qəzet və jurnallar kimi dövri nəşrlər; elektron şəkildə dərhal təqdim edilən xidmətlər və qeyri-maddi mallar; audio və video yazılar, kitablar, rəqəmsal məzmunlar, proqram təminatları, yaddaş və məlumat saxlama cihazları, kompüter avadanlıqları alıcı tərəfindən qablaşdırması açıldığı halda qaytarıla bilməz. Bundan əlavə, imtina müddəti bitmədən əvvəl alıcının razılığı ilə icrasına başlanmış xidmətlər üzrə imtina hüququ da tətbiq edilmir.
• Kosmetik və şəxsi qulluq məhsulları, alt geyimlər, mayo, bikini, kitab, kopyalana bilən proqram təminatları, DVD, VCD, CD və kasetlər, eləcə də ofis istehlak materialları (toner, kartric, lent və s.) geri qaytarıla bilməsi üçün qablaşdırması açılmamış, istifadə edilməmiş, sınmamış və zədələnməmiş olmalıdır.

ÖHDƏLİKLƏRİN POZULMASI VƏ HÜQUQİ NƏTİCƏLƏRİ:

• Alıcı ödənişi bank kartı ilə etdikdə və gecikmə (defolt) yaranarsa, bank kartı müqaviləsinə əsasən faiz ödəyəcəyini və banka qarşı məsuliyyət daşıyacağını qəbul edir. Bu halda müvafiq bank hüquqi tədbirlər görə bilər; yaranacaq xərcləri və vəkalət haqqını Alıcıdan tələb edə bilər. Hər halda Alıcının borcu vaxtında yerinə yetirməməsi səbəbilə Satıcıya dəyən zərər və ziyanı ödəmək öhdəliyi vardır.

ÖDƏNİŞ VƏ ÇATDIRILMA:

• Bank köçürməsi və ya EFT (Elektron Pul Transferi) vasitəsilə “Expressbank ASC” bankındakı hesablarımıza (AZN) ödəniş edə bilərsiniz.
• Veb-saytımız üzərindən bank kartlarınızla, bütün kartlar üçün onlayn birdəfəlik ödəniş və ya onlayn hissəli ödəniş imkanlarından yararlana bilərsiniz. Onlayn ödənişlərdə sifariş sonunda kartınızdan vəsait tutulacaqdır.